En Discovering Andalucía, reconocemos que ganar y mantener su confianza es una de las cosas más importantes que hacemos como empresa. Proteger su privacidad es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio. Discovering Andalucía forma parte del Grupo Naturanda.

Hemos creado esta Política de Privacidad para ayudarle a entender cómo Discovering Andalucía trata de proteger la información personal que usted nos proporciona en nuestro sitio web, por correo electrónico o a través de nuestros proveedores de servicios y socios de distribución. Esta Política de Privacidad no cubre, y no somos responsables de, la privacidad, la información y otras prácticas de terceros, incluidos los socios de distribución de otros fabricantes, proveedores y operadores turísticos. Al descargar, acceder o utilizar nuestro sitio web o facilitarnos información en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad.

Recogemos dos tipos de información en nuestro sitio web, por correo electrónico y a través de nuestros proveedores de servicios y socios de distribución. La información personal es aquella que le identifica personalmente, como su nombre y dirección postal. También recopilamos otra información que no le identifica personalmente, como el país de residencia y otros datos demográficos.

Para adquirir nuestros productos y servicios, es necesario facilitar información personal, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos de la tarjeta de crédito y otros datos personales. Si no facilita información personal al comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, no podremos confirmar su compra ni cumplir su reserva.

Cuando te registras en Discovering Andalucía, te pedimos información básica como tu nombre y dirección de correo electrónico y otros datos como la ubicación de tu registro. Si te conectas a Discovering Andalucía a través de Facebook, también podemos recopilar información que hayas proporcionado en tu configuración de privacidad de Facebook, incluyendo información personal como tu dirección de correo electrónico y nombre de usuario de Facebook. Esto se suma a otra información como su foto de perfil y listas de amigos, y cualquier otra información personal que haya puesto a disposición.

Cuando accede a Discovering Andalucía, nuestro servidor web reconoce y recoge automáticamente su dirección IP, que es asignada por su proveedor de servicios de Internet y no le identifica personalmente. Para ayudarnos a analizar el uso de nuestros sitios web y servicios relacionados y para enviarle comunicaciones más relevantes, también recopilamos y gestionamos otra información como sus reservas y consultas en el sitio web. Por ejemplo, si visita con frecuencia las ciudades monumentales de Sevilla y Gibraltar, podemos enviarle anuncios especiales, oportunidades y productos populares para esos destinos. Si se suscribe a comunicaciones de marketing por correo electrónico, incluidos boletines informativos y alertas sobre destinos, se le pedirá que facilite información personal como su nombre y dirección de correo electrónico y otros datos como su país de origen.

En algunos casos, también podemos pedirle otros datos, como datos demográficos, como su país de residencia, sexo, edad, hábitos de viaje, etc. También utilizaremos cookies para recopilar información sobre el rendimiento y la facilidad de uso de nuestras páginas web. Usted puede contribuir a nuestro sitio web de diferentes maneras, incluida la clasificación de las contribuciones de otros usuarios. Podemos almacenar estas contribuciones, mostrarlas a otros usuarios y utilizarlas con fines promocionales. Si incluye información personal en su contenido, ésta podrá ser utilizada y vista por otros. No somos responsables de la información que decida incluir en sus contenidos.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal de las siguientes maneras:

• Para proporcionarle la información solicitada sobre nuestros productos.
• Para enviar más información y mensajes de marketing por correo electrónico.
• Para rellenar sus reservas.
• Para confirmar sus compras.
• Para asegurarnos de que se le ha cobrado correctamente.
• Para medir y rastrear datos demográficos sobre nuestros clientes.
• Para orientar el contenido de nuestro sitio web más hacia sus intereses.
• Para dirigirle por correo electrónico los contenidos y mensajes de marketing que mejor se adapten a sus intereses.
• Le ofreceremos opciones en relación con el uso y la divulgación de su información personal con fines de marketing.

Si te conectas a Discovering Andalucía a través de Facebook, podemos mostrar los análisis, fotos y excursiones que tus amigos de Facebook han publicado, guardado o comprado en Discovering Andalucía. Si tienes amigos en Facebook que utilizan Discovering Andalucía, ellos también pueden compartir su información con nosotros a través de Facebook. Si quieres evitar que se comparta, comprueba la configuración de privacidad de Facebook.

También puede optar por acceder a sitios web, redes sociales de terceros y servicios a través de Discovering Andalucía (como Facebook y Twitter). Al hacerlo, está compartiendo información con estos sitios web y la información que comparte se rige por nuestras políticas de privacidad. Parte de la información personal que recopilamos se comparte con nuestros socios de servicios (por ejemplo, operadores turísticos) que están directamente involucrados en el cumplimiento de las compras que ha realizado con nosotros. A nuestros proveedores de servicios sólo les facilitamos su nombre e información de contacto local. No proporcionaremos a nuestros proveedores de servicios ninguna otra información personal. Si decide proporcionar información personal directamente a un proveedor de servicios, le recomendamos que consulte la política de privacidad del proveedor de servicios para determinar cómo puede utilizar o revelar su información personal.

También compartimos su información personal con terceros contratados que nos proporcionan servicios de marketing e informes de datos sujetos a una obligación de confidencialidad, así como con otros socios de marketing externos.

En la actualidad contratamos a varios socios externos en línea para que nos ayuden a gestionar y optimizar nuestras comunicaciones y negocios a través de Internet. Recurrimos a terceras empresas de servicios de marketing para que nos ayuden a medir la eficacia de nuestros visitantes, la publicidad y la forma de utilizar nuestro sitio web. Para ello, utilizamos contadores de visitantes y cookies proporcionados por dichas empresas de marketing junto con nuestros sitios web.

También podemos utilizar y divulgar información personal cuando lo consideremos necesario o apropiado:

En virtud de la legislación aplicable, incluida la de fuera de su país de residencia.

• Para cumplir con un proceso legal.
• Para responder a solicitudes del público y/o del gobierno, incluido el público y/o el gobierno de fuera de su país de residencia.
• Para ejercer nuestras condiciones.
• Para proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales.
• Para proteger sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros.
• Para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que estén en nuestra mano.

Podemos utilizar y divulgar otros datos para cualquier fin. En algunos casos, podemos combinar la información con otros datos personales. Si combinamos otra información con información personal, la información combinada será tratada por nosotros como información personal, siempre que se haya combinado de esta forma.

Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviarle marketing por correo electrónico con información sobre oportunidades, destinos y novedades de los productos de Discovering Andalucía, así como concursos, programas y otras promociones especiales que consideremos interesantes o informativas. Le proporcionaremos opciones con respecto al uso de su información personal con fines de marketing. Si usted no está interesado en recibir futuras comunicaciones de marketing por correo electrónico de Discovering Andalucía, hay varias opciones para optar por no recibir futuros correos electrónicos:

Puede cancelar la asignación en cualquier momento siguiendo las instrucciones y el enlace incluidos en cada mensaje de marketing por correo electrónico que le enviemos.
Al registrarse como miembro de discoveringandalucia.com, puede hacer clic en «Mi cuenta» en la parte superior de cualquier página de nuestro sitio y actualizar su «Configuración de cuenta».

Puede enviar un correo electrónico a info@discoveringandalucia.com y solicitar que se cancele la suscripción, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y la palabra «cancelar suscripción» en el asunto o cuerpo del mensaje.
Si hace una reserva o compra en uno de nuestros sitios, también podemos enviarle información sobre nuevos productos o pedirle su opinión sobre nuestras páginas web para poder mejorar el servicio para usted y otros consumidores.

Socios distribuidores y proveedores

Nuestros productos están disponibles a través de nuestros proveedores y socios de distribución, así como a través de nuestras propias operaciones.

Nuestros socios de distribución o proveedores pueden tener políticas de privacidad diferentes.

También debe tener en cuenta que algunos proveedores de viajes o productos y algunos de nuestros socios de distribución pueden necesitar información personal y otra información adicional (por ejemplo, información sobre la salud o la forma física) para determinar si puede participar en una actividad. Usted debe leer y confiar únicamente en la política de privacidad del socio o distribuidor pertinente de Discovering Andalucía y no recopilar esta información directamente de usted.

Algunos proveedores o socios distribuidores pueden operar en países o estados no tienen leyes o reglamentos para la protección y custodia de la información personal. Discovering Andalucía trata de tomar medidas razonables para convencer a todos sus proveedores y socios de distribución para adoptar y cumplir con las políticas de privacidad que son sustancialmente similares a la presente. Sin embargo, tenga en cuenta que Discovering Andalucía no está en posición de forzar la adhesión. Por lo tanto, dependeremos de usted y de nuestros otros clientes para que nos informen si su privacidad no está siendo protegida adecuadamente por nuestros proveedores o socios de distribución. Discovering Andalucía puede buscar y tomar las medidas necesarias (incluyendo la ruptura de su relación con los proveedores o socios de distribución ofensivos) para ayudar a prevenir futuros eventos.

Almacenamiento y medidas de seguridad

En Discovering Andalucía, buscamos mantener la integridad y seguridad de su información personal.

Aprobar protocolos de encriptación estándar del sector al recibir y transferir información personal. Cuando nos envía su información personal a través de Internet, primero solicitamos el establecimiento de una «sesión segura» mediante una conexión SSL (Secure Socket Layer).

Tratamos de almacenar su información personal en entornos operativos seguros que no sean accesibles al público en general y tomamos medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para protegerla contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información personal por parte de nuestros empleados o de terceros.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o entorno de almacenamiento de datos se puede garantizar que sea 100% segura; por lo tanto, no podemos ofrecer una garantía absoluta de que la información que usted proporcione estará segura en todo momento. Discovering Andalucía no se hace responsable de los acontecimientos derivados del acceso no autorizado a su información personal. Discovering Andalucía dependerá de usted para informarnos si hay algún evento inusual que pueda indicar un fallo en la seguridad de su información. A continuación, tratamos de investigar la violación de la seguridad estaba relacionada con la transmisión de datos desde o hacia Discovering Andalucía y le informaremos de que las medidas se pueden tomar y que se han puesto en marcha para ayudar a rectificar el problema. Puede que sea necesario tomar medidas adicionales, como informar de los incidentes a la policía o a otras autoridades competentes.

Contacte con nosotros

Para obtener algunos servicios de vida visitas guiadas, acceder y actualizar su registro y la información personal en línea, para corregir o actualizar cualquier información personal o si tiene alguna pregunta acerca de la Política de Privacidad de Discovering Andalucía, envíe un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad en info@discoveringandalucia.com.

Cookies y cómo las utilizamos

Las «cookies» son información almacenada por el navegador web en el disco duro del ordenador para obtener registros de mantenimiento. Las cookies sólo identifican su ordenador; no le identifican personalmente.

En Discovering Andalucía utilizamos cookies para almacenar sus preferencias, la hoja de información de la sesión, recopilar información sobre cómo visita y accede a nuestros sitios y adaptar nuestras páginas web a sus necesidades. También utilizamos cookies para analizar y medir la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico, ofertas y características del sitio y anuncios.

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