Domande frequenti (FAQ)
Domande generali
Qual è il punto di incontro delle attività?
Le informazioni relative al punto di incontro e agli orari di inizio sono riportate nei dettagli di ciascuna attività.
Posso fare un'escursione in un giorno o in un orario non previsto dal calendario?
Sì. Tutte le nostre attività ed escursioni possono essere organizzate privatamente in altre date e orari. Potete contattarci nel caso siate interessati.
Qual è la differenza tra un tour privato e un tour normale?
Le attività regolari sono organizzate in base a un itinerario segnato e non possono essere modificate, a parte alcune eccezioni.
Le attività e le escursioni private sono adattabili alle esigenze e alle preferenze dei nostri clienti. Se desiderate ottenere un servizio privato, il nostro personale vi assisterà e gestirà tutto ciò che desiderate fare con noi.
È necessario stampare il voucher o la ricevuta?
No. È possibile mostrare la prenotazione anche dal cellulare, dal tablet o da altri dispositivi digitali.
I veicoli sono adatti ai bambini piccoli e ai disabili?
Sì. Se avete bisogno di un tipo di trasporto particolare, contattateci e fateci sapere di cosa avete bisogno.
In quali lingue sono disponibili le attività?
La maggior parte delle nostre attività sono disponibili in spagnolo, inglese, italiano e francese. Offriamo anche attività in altre lingue privatamente e su richiesta, non esitate a contattarci.
Cosa succede se il tempo è brutto?
Tutte le nostre attività si svolgono normalmente durante tutto l’anno, indipendentemente dalla pioggia.
Se dovessimo cancellare le attività a causa di condizioni estreme, vi offriremo una data alternativa o il rimborso immediato del pagamento.
Processo di prenotazione
Il pagamento è sicuro?
Offriamo un sistema di pagamento online sicuro al 100%, evitando frodi e transazioni non autorizzate. Il nostro sito web offre un servizio di prenotazione molto semplice e intuitivo e consente di effettuare il pagamento in modo sicuro con Visa, MasterCard o PayPal.
Posso prenotare per un'altra persona?
Sì, è possibile.
È possibile pagare alla fine dell'attività?
Tutte le nostre attività, regolari o private, devono essere pagate prima dello svolgimento dell’attività.
È possibile modificare la data o l'orario della mia prenotazione? Ci sono costi aggiuntivi?
Per modificare la data di una prenotazione o effettuare una cancellazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Le modifiche e le cancellazioni non comportano alcun addebito, purché la richiesta venga ricevuta dal nostro servizio di attenzione e
se si è tenuto conto delle condizioni di cancellazione di ogni attività.
Se avete una domanda che non è elencata qui, non esitate a contattarci.
