Informativa sulla privacy
Noi di Discovering Andalucía riconosciamo che guadagnare e mantenere la vostra fiducia è una delle cose più importanti che facciamo come azienda. Proteggere la vostra privacy è una responsabilità che prendiamo molto seriamente. Discovering Andalucía fa parte del Gruppo Naturanda.
Abbiamo creato questa Informativa sulla privacy per aiutarvi a capire come Discovering Andalucía cerca di proteggere le informazioni personali che ci fornite sul nostro sito web, via e-mail o attraverso i nostri fornitori di servizi e partner di distribuzione. La presente Informativa sulla privacy non copre, e non siamo responsabili, della privacy, delle informazioni e delle altre pratiche di terzi, compresi i partner di distribuzione di altri produttori, fornitori e tour operator. Scaricando, accedendo o utilizzando il nostro sito web o fornendoci informazioni sul nostro sito web, accettate i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy.
Raccogliamo due tipi di informazioni sul nostro sito web, via e-mail e attraverso i nostri fornitori di servizi e partner di distribuzione. Le informazioni personali sono quelle che vi identificano personalmente, come il vostro nome e l’indirizzo postale. Raccogliamo anche altre informazioni non personali, come il paese di residenza e altre informazioni demografiche.
Per acquistare i nostri prodotti e servizi, è necessario fornire informazioni personali, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati della carta di credito e altre informazioni personali. Se l’utente non fornisce informazioni personali al momento dell’acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, non saremo in grado di confermare l’acquisto o di evadere la prenotazione.
Quando vi registrate a Discovering Andalucía, vi chiediamo informazioni di base come il vostro nome e il vostro indirizzo e-mail e altre informazioni come il luogo in cui vi siete registrati. Se vi connettete a Discovering Andalucía tramite Facebook, possiamo anche raccogliere le informazioni che ci avete fornito nelle vostre impostazioni sulla privacy di Facebook, tra cui informazioni personali come il vostro indirizzo e-mail e il nome utente di Facebook. Queste informazioni si aggiungono ad altre informazioni come l’immagine del profilo e la lista degli amici, e a qualsiasi altra informazione personale che l’utente ha reso disponibile.
Quando accedete a Discovering Andalucía, il nostro server web riconosce e raccoglie automaticamente il vostro indirizzo IP, che viene assegnato dal vostro provider di servizi Internet e non vi identifica personalmente. Per aiutarci ad analizzare l’uso dei nostri siti web e dei servizi correlati e per inviarvi comunicazioni più pertinenti, raccogliamo e gestiamo anche altre informazioni, come le vostre prenotazioni e richieste di informazioni sul sito web. Ad esempio, se siete visitatori abituali delle città monumentali di Siviglia e Gibilterra, possiamo inviarvi annunci speciali, opportunità e prodotti popolari per queste destinazioni. Se vi iscrivete a comunicazioni di marketing via e-mail, tra cui newsletter e avvisi sulle destinazioni, vi verrà richiesto di fornire informazioni personali come il vostro nome e indirizzo e-mail e altre informazioni come il vostro paese di origine.
In alcuni casi, possiamo anche chiedere altre informazioni, come quelle demografiche, tra cui il paese di residenza, il sesso, l’età, le abitudini di viaggio, ecc. Utilizzeremo inoltre i cookie per raccogliere informazioni sulle prestazioni e sull’usabilità delle nostre pagine web. L’utente può contribuire al nostro sito web in diversi modi, compresa la classificazione dei contributi di altri utenti. Possiamo memorizzare questi contributi, mostrarli ad altri utenti e utilizzarli per scopi promozionali. Se includete informazioni personali nei vostri contenuti, queste possono essere utilizzate e visualizzate da altri. Non siamo responsabili delle informazioni che l’utente sceglie di inserire nei propri contenuti.
Utilizzo delle informazioni personali
Utilizziamo i vostri dati personali nei seguenti modi:
- Per fornirvi le informazioni richieste sui nostri prodotti.
- Per inviare più messaggi e informazioni di marketing via e-mail.
- Per riempire le prenotazioni.
- Per confermare gli acquisti.
- Per assicurarsi che l’addebito sia stato effettuato correttamente.
- Per misurare e tracciare i dati demografici dei nostri clienti.
- Per indirizzare i contenuti del nostro sito in modo che corrispondano maggiormente ai vostri interessi.
- Per indirizzare via e-mail contenuti e messaggi di marketing appropriati e più adatti ai vostri interessi.
- Vi forniremo delle scelte in merito all’utilizzo e alla divulgazione dei vostri dati personali per scopi di marketing.
Se vi collegate a Discovering Andalucía tramite Facebook, possiamo visualizzare le analisi, le foto e le escursioni che i vostri amici di Facebook hanno pubblicato, salvato o acquistato su Discovering Andalucía. Se avete amici di Facebook che utilizzano Discovering Andalucía, anche loro possono condividere le loro informazioni con noi attraverso Facebook. Se volete evitare la condivisione, controllate le impostazioni sulla privacy di Facebook.
Potete anche scegliere di accedere a siti web, social network e servizi di terze parti attraverso Discovering Andalucía (come Facebook e Twitter). In questo modo, condividete informazioni con questi siti web e le informazioni che condividete sono regolate dalle nostre politiche sulla privacy. Alcune delle informazioni personali che raccogliamo vengono condivise con i nostri partner di servizio (ad esempio, i tour operator) che sono direttamente coinvolti nell’esecuzione degli acquisti che avete effettuato con noi. Ai nostri fornitori di servizi forniamo solo il vostro nome e le informazioni di contatto locali. Non forniremo ai nostri fornitori di servizi altre informazioni personali. Se scegliete di fornire informazioni personali direttamente a un fornitore di servizi, vi consigliamo di prendere visione dell’informativa sulla privacy del fornitore di servizi per determinare come quest’ultimo possa utilizzare o divulgare le vostre informazioni personali.
Condividiamo inoltre le informazioni personali dell’utente con terze parti che ci forniscono servizi di marketing e report di dati soggetti a obbligo di riservatezza e con altri partner di marketing di terze parti.
Attualmente stipuliamo contratti con diversi partner online di terze parti per aiutarci a gestire e ottimizzare le nostre comunicazioni e le nostre attività su Internet. Utilizziamo società di servizi di marketing di terze parti per aiutarci a misurare l’efficacia dei nostri visitatori, della pubblicità e delle modalità di utilizzo del nostro sito web. A tal fine, utilizziamo contatori di visitatori e cookie forniti da tali società di marketing in relazione ai nostri siti.
Possiamo anche utilizzare e divulgare le informazioni personali quando lo riteniamo necessario o opportuno:
In base alle leggi vigenti, comprese quelle al di fuori del paese di residenza dell’utente.
- Per ottemperare a procedimenti legali.
- Per rispondere a richieste del pubblico e/o del governo, compreso il pubblico e/o il governo al di fuori del vostro paese di residenza.
- Per esercitare i nostri termini e condizioni.
- Per proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre affiliate.
- Per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dell’utente o delle nostre affiliate, dell’utente o di altri.
- Per consentirci di cercare i rimedi disponibili o di limitare i danni in nostro potere.
Possiamo utilizzare e divulgare altre informazioni per qualsiasi scopo. In alcuni casi, possiamo combinare le informazioni con altri dati personali. Se combiniamo altre informazioni con dati personali, le informazioni combinate saranno trattate da noi come dati personali, a condizione che siano state combinate in questo modo.
Comunicazioni via e-mail
Possiamo inviarvi e-mail marketing con informazioni su opportunità, destinazioni e novità dei prodotti Discovering Andalucía, nonché concorsi, programmi e altre promozioni speciali che riteniamo interessanti o informative. Vi offriremo la possibilità di scegliere se utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing. Se non siete interessati a ricevere in futuro comunicazioni di marketing via e-mail da Discovering Andalucía, ci sono diverse opzioni per rinunciare alla ricezione di future e-mail:
Potete annullare l’incarico in qualsiasi momento seguendo le istruzioni e il link inclusi in ogni messaggio di marketing via e-mail che vi inviamo.
Registrandosi come membro di discoveringandalucia.com, è possibile fare clic su “Il mio account” nella parte superiore di qualsiasi pagina del nostro sito e aggiornare le “Impostazioni dell’account”.
È possibile inviare un’e-mail a info@discoveringandalucia.com e richiedere la cancellazione dell’abbonamento, includendo il proprio nome, indirizzo e-mail e la parola “unsubscribe” nell’oggetto o nel corpo del messaggio.
Se effettuate una prenotazione o un acquisto su uno dei nostri siti, potremmo anche inviarvi informazioni su nuovi prodotti o chiedere la vostra opinione sulle nostre pagine web in modo da poter migliorare il servizio per voi e per altri consumatori.
Partner di distribuzione e fornitori
I nostri prodotti sono disponibili attraverso i nostri fornitori terzi e partner di distribuzione, oltre che attraverso le nostre attività.
I nostri partner di distribuzione o fornitori possono avere politiche sulla privacy diverse.
Dovete anche sapere che alcuni fornitori di viaggi o prodotti e alcuni dei nostri partner di distribuzione potrebbero richiedere informazioni personali e altre informazioni aggiuntive (ad esempio, informazioni sulla salute o sulla forma fisica) per determinare se potete partecipare a un’attività. È necessario leggere e fidarsi esclusivamente dell’informativa sulla privacy del partner o del distributore di Discovering Andalucía in questione e non raccogliere queste informazioni direttamente dall’utente.
Alcuni fornitori o partner di distribuzione possono operare in paesi o stati che non dispongono di leggi o regolamenti per la protezione e la custodia dei dati personali. Discovering Andalucía cerca di adottare misure ragionevoli per convincere tutti i suoi fornitori e partner di distribuzione ad adottare e rispettare politiche sulla privacy sostanzialmente simili alla presente. Tuttavia, si prega di notare che Discovering Andalucía non è in grado di forzare l’adesione. Pertanto, ci affideremo a voi e agli altri clienti per informarci se la vostra privacy non è adeguatamente protetta dai nostri fornitori o partner di distribuzione. Discovering Andalucía può cercare e prendere le misure necessarie (compresa l’interruzione del rapporto con i fornitori o i partner di distribuzione offensivi) per aiutare a prevenire eventi futuri.
Misure di conservazione e sicurezza
Discovering Andalucía si impegna a mantenere l’integrità e la sicurezza delle informazioni personali degli utenti.
Approvare i protocolli di crittografia standard del settore per la ricezione e il trasferimento di informazioni personali. Quando ci inviate le vostre informazioni personali via Internet, richiediamo innanzitutto la creazione di una “sessione sicura” tramite una connessione SSL (Secure Socket Layer).
Cerchiamo di conservare le informazioni personali dell’utente in ambienti operativi sicuri e non accessibili al pubblico in generale e adottiamo misure di sicurezza presso le nostre strutture fisiche per proteggere dalla perdita, dall’uso improprio o dall’alterazione delle informazioni personali dell’utente da parte dei nostri dipendenti o di terzi.
Tuttavia, nessuna trasmissione di dati su Internet o ambiente di archiviazione dei dati può essere garantita al 100%; pertanto, non possiamo offrire una garanzia assoluta che le informazioni fornite siano sicure in ogni momento. Discovering Andalucía non è responsabile di eventi derivanti dall’accesso non autorizzato alle vostre informazioni personali. Discovering Andalucía si affiderà a voi per informarci in caso di eventi insoliti che possano indicare una falla nella sicurezza delle vostre informazioni. In seguito cercheremo di indagare se la violazione della sicurezza è legata alla trasmissione di dati da o verso Discovering Andalucía e vi informeremo delle misure che possono essere adottate e che sono state messe in atto per contribuire a correggere il problema. Potrebbero essere necessarie ulteriori azioni, come la segnalazione degli incidenti alla polizia o ad altre autorità competenti.
Contatto
Per ottenere alcuni servizi di visite guidate, accedere e aggiornare la propria registrazione e i propri dati personali online, per correggere o aggiornare qualsiasi informazione personale o per qualsiasi domanda sulla politica sulla privacy di Discovering Andalucía, inviare un’e-mail al nostro responsabile della privacy all’indirizzo info@discoveringandalucia.com.
I cookie e il loro utilizzo
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