Politique de confidentialité
À Discovering Andalucía, nous savons que gagner et conserver votre confiance est l’une des choses les plus importantes que nous faisons en tant qu’entreprise. La protection de votre vie privée est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Discovering Andalucía fait partie du groupe Naturanda.
Nous avons créé cette politique de confidentialité pour vous aider à comprendre comment Discovering Andalucía cherche à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez sur notre site Web, par courrier électronique ou par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services et de nos partenaires de distribution. Cette politique de confidentialité ne couvre pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, de l’information et des autres pratiques des tiers, y compris les partenaires de distribution d’autres fabricants, fournisseurs et voyagistes. En téléchargeant, en accédant ou en utilisant notre site web ou en nous fournissant des informations sur notre site web, vous acceptez les termes et conditions de la présente politique de confidentialité.
Nous recueillons deux types d’informations sur notre site web, par courrier électronique et par l’intermédiaire de nos prestataires de services et partenaires de distribution. Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement, telles que votre nom et votre adresse postale. Nous recueillons également d’autres informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, comme votre pays de résidence et d’autres informations démographiques.
Pour acheter nos produits et services, il est nécessaire de fournir des informations personnelles, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit et d’autres informations personnelles. Si vous ne fournissez pas d’informations personnelles lors de l’achat de l’un de nos produits ou services, nous ne serons pas en mesure de confirmer votre achat ou d’honorer votre réservation.
Lorsque vous vous inscrivez à Discovering Andalucía, nous vous demandons des informations de base telles que votre nom et votre adresse électronique, ainsi que d’autres informations telles que le lieu de votre inscription. Si vous vous connectez à Discovering Andalucía via Facebook, nous pouvons également collecter des informations que vous avez fournies dans vos paramètres de confidentialité Facebook, y compris des informations personnelles telles que votre adresse électronique et votre nom d’utilisateur Facebook. Ces informations s’ajoutent à d’autres informations telles que votre photo de profil et votre liste d’amis, ainsi qu’à toute autre information personnelle que vous avez mise à disposition.
Lorsque vous accédez à Discovering Andalucía, notre serveur web reconnaît et collecte automatiquement votre adresse IP, qui est attribuée par votre fournisseur d’accès à Internet et ne vous identifie pas personnellement. Pour nous aider à analyser l’utilisation de nos sites web et de nos services connexes et pour vous envoyer des communications plus pertinentes, nous recueillons et gérons également d’autres informations telles que vos réservations et vos demandes de renseignements sur le site web. Par exemple, si vous visitez fréquemment les villes monumentales de Séville et de Gibraltar, nous pouvons vous envoyer des annonces spéciales, des opportunités et des produits populaires pour ces destinations. Si vous vous abonnez à des communications marketing par courrier électronique, y compris des bulletins d’information et des alertes de destination, vous devrez fournir des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse électronique, ainsi que d’autres informations telles que votre pays d’origine.
Dans certains cas, nous pouvons également vous demander d’autres informations, telles que des données démographiques, notamment votre pays de résidence, votre sexe, votre âge, vos habitudes de voyage, etc. Nous utiliserons également des cookies pour collecter des informations sur les performances et la facilité d’utilisation de nos pages web. Vous pouvez contribuer à notre site web de différentes manières, y compris en classant les contributions des autres utilisateurs. Nous pouvons stocker ces contributions, les montrer à d’autres utilisateurs et les utiliser à des fins promotionnelles. Si vous incluez des informations personnelles dans votre contenu, elles peuvent être utilisées et consultées par d’autres personnes. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous choisissez d’inclure dans votre contenu.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles de la manière suivante :
- Pour vous fournir les informations demandées sur nos produits.
- Pour envoyer davantage de messages marketing et d’informations par courrier électronique.
- Pour remplir vos réservations.
- Pour confirmer vos achats.
- Pour s’assurer que vous avez été correctement facturé.
- Pour mesurer et suivre les données démographiques concernant nos clients.
- Pour orienter le contenu de notre site qui correspond davantage à vos intérêts.
- Pour envoyer par courrier électronique un contenu approprié et des messages marketing qui correspondent le mieux à vos centres d’intérêt.
- Nous vous proposerons des choix concernant l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles à des fins de marketing.
Si vous vous connectez à Discovering Andalucía via Facebook, nous pouvons afficher les analyses, les photos et les excursions que vos amis Facebook ont publiées, sauvegardées ou achetées sur Discovering Andalucía. Si vous avez des amis Facebook qui utilisent Discovering Andalucía, ils peuvent également partager leurs informations avec nous via Facebook. Si vous souhaitez éviter le partage, vérifiez les paramètres de confidentialité de Facebook.
Vous pouvez également choisir d’accéder à des sites web, à des réseaux sociaux tiers et à des services par l’intermédiaire de Discovering Andalucía (tels que Facebook et Twitter). Ce faisant, vous partagez des informations avec ces sites web et les informations que vous partagez sont régies par nos politiques de confidentialité. Certaines des informations personnelles que nous recueillons sont partagées avec nos partenaires de services (par exemple, les voyagistes) qui sont directement impliqués dans la réalisation des achats que vous avez effectués auprès de nous. Nous ne fournissons à nos prestataires de services que votre nom et vos coordonnées locales. Nous ne fournissons à nos prestataires de services aucune autre information personnelle. Si vous choisissez de fournir des informations personnelles directement à un prestataire de services, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce dernier afin de déterminer comment il peut utiliser ou divulguer vos informations personnelles.
Nous partageons également vos informations personnelles avec des tiers sous contrat qui nous fournissent des services de marketing et des rapports de données soumis à une obligation de confidentialité, ainsi qu’avec d’autres partenaires de marketing tiers.
Nous passons actuellement des contrats avec plusieurs partenaires en ligne tiers pour nous aider à gérer et à optimiser nos communications et nos activités sur l’internet. Nous faisons appel à des sociétés de services marketing tierces pour nous aider à mesurer l’efficacité de nos visiteurs, de notre publicité et de l’utilisation de notre site web. Pour ce faire, nous utilisons des compteurs de visiteurs et des cookies fournis par ces sociétés de marketing en conjonction avec nos sites.
Nous pouvons également utiliser et divulguer des informations personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié :
En vertu des lois applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.
- Pour se conformer à une procédure légale.
- pour répondre aux demandes du public et/ou du gouvernement, y compris du public et/ou du gouvernement en dehors de votre pays de résidence.
- Pour exercer nos conditions générales.
- Protéger nos activités ou celles de nos affiliés.
- Pour protéger vos droits, votre vie privée, votre sécurité ou votre propriété ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux d’autres personnes.
- Pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages en notre pouvoir.
Nous pouvons utiliser et divulguer d’autres informations à n’importe quelle fin. Dans certains cas, nous pouvons combiner ces informations avec d’autres données personnelles. Si nous combinons d’autres informations avec des informations personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles, à condition qu’elles aient été combinées de cette manière.
Communications par courrier électronique
Nous pouvons vous envoyer des courriels de marketing contenant des informations sur les opportunités, les destinations et les nouveautés des produits Discovering Andalucía, ainsi que des concours, des programmes et d’autres promotions spéciales que nous pensons être intéressants ou informatifs. Nous vous donnerons la possibilité de choisir l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing par courrier électronique de la part de Discovering Andalucía, vous disposez de plusieurs options pour refuser de recevoir ces courriers :
Vous pouvez annuler la cession à tout moment en suivant les instructions et le lien inclus dans chaque message de marketing électronique que nous vous envoyons.
En vous inscrivant comme membre de discoveringandalucia.com, vous pouvez cliquer sur « Mon compte » en haut de n’importe quelle page de notre site et mettre à jour les « Paramètres du compte ».
Vous pouvez envoyer un courriel à info@discoveringandalucia.com et demander que l’abonnement soit annulé, en indiquant votre nom, votre adresse électronique et le mot « unsubscribe » (désabonnement) dans l’objet ou le corps du message.
Si vous effectuez une réservation ou un achat sur l’un de nos sites, nous pouvons également vous envoyer des informations sur les nouveaux produits ou vous demander votre avis sur nos pages web afin d’améliorer le service pour vous et d’autres consommateurs.
Partenaires de distribution et fournisseurs
Nos produits sont disponibles par l’intermédiaire de nos fournisseurs tiers et de nos partenaires de distribution, ainsi que par nos propres opérations.
Nos partenaires de distribution ou fournisseurs peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes.
Vous devez également savoir que certains fournisseurs de voyages ou de produits et certains de nos partenaires de distribution peuvent avoir besoin d’informations personnelles et d’autres informations supplémentaires (par exemple, des informations sur la santé ou la condition physique) pour déterminer si vous pouvez participer à une activité. Vous devez lire et vous fier uniquement à la politique de confidentialité du partenaire ou du distributeur de Discovering Andalucía concerné et ne pas collecter ces informations directement auprès de vous.
Certains fournisseurs ou partenaires de distribution peuvent opérer dans des pays ou des états qui ne disposent pas de lois ou de règlements pour la protection et la garde des informations personnelles. Discovering Andalucía s’efforce de prendre des mesures raisonnables pour convaincre tous ses fournisseurs et partenaires de distribution d’adopter et de respecter des politiques de confidentialité substantiellement similaires à la présente. Toutefois, il convient de noter que Discovering Andalucía n’est pas en mesure d’imposer l’adhésion. Par conséquent, nous comptons sur vous et nos autres clients pour nous informer si votre vie privée n’est pas protégée de manière adéquate par nos fournisseurs ou partenaires de distribution. Discovering Andalucía peut rechercher et prendre les mesures nécessaires (y compris la rupture de votre relation avec les fournisseurs ou partenaires de distribution offensants) pour aider à prévenir des événements futurs.
Stockage et mesures de sécurité
Discovering Andalucía s’efforce de préserver l’intégrité et la sécurité de vos informations personnelles.
Approuver les protocoles de cryptage conformes aux normes industrielles lors de la réception et du transfert d’informations personnelles. Lorsque vous nous soumettez vos informations personnelles sur Internet, nous demandons d’abord l’établissement d’une « session sécurisée » via une connexion SSL (Secure Socket Layer).
Nous nous efforçons de stocker vos informations personnelles dans des environnements opérationnels sécurisés qui ne sont pas accessibles au grand public et nous prenons des mesures de sécurité dans nos installations physiques pour nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos informations personnelles par nos employés ou des tiers.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou aucun environnement de stockage de données ne peut être garanti à 100 % ; par conséquent, nous ne pouvons offrir une garantie absolue que les informations que vous fournissez seront sécurisées à tout moment. Discovering Andalucía n’est pas responsable des événements découlant d’un accès non autorisé à vos informations personnelles. Discovering Andalucía compte sur vous pour l’informer de tout événement inhabituel susceptible d’indiquer une défaillance dans la sécurité de vos informations. Nous chercherons alors à enquêter sur la violation de la sécurité liée à la transmission de données depuis ou vers Discovering Andalucía et nous vous informerons des mesures qui peuvent être prises et qui ont été mises en place pour aider à rectifier le problème. D’autres actions, telles que le signalement des incidents à la police ou à d’autres autorités compétentes, peuvent s’avérer nécessaires.
Nous contacter
Pour obtenir certains services de visites guidées, accéder et mettre à jour votre inscription et vos informations personnelles en ligne, pour corriger ou mettre à jour toute information personnelle ou si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Discovering Andalucía, envoyez un courriel à notre responsable de la confidentialité à info@discoveringandalucia.com.
Les cookies et leur utilisation
Les « cookies » sont des informations stockées par le navigateur web sur le disque dur de l’ordinateur afin d’obtenir des relevés de maintenance. Les cookies identifient uniquement votre ordinateur ; ils ne vous identifient pas personnellement.
À Discovering Andalucía, nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences, votre fiche d’information de session, collecter des informations sur la façon dont vous visitez et accédez à nos sites et adapter nos pages web à vos besoins. Nous utilisons également des cookies pour analyser et mesurer l’efficacité de nos communications par courrier électronique, des offres et fonctionnalités de nos sites et de nos publicités.
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